北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2408：好评
酒店很干净。工作人员也很热情。只是我一个人去散心的，情绪不是很高，否则可以和店里的人更融合一些的。再去还会选择的。再去一定和男友一起。所以那个他快出现吧！
会员1920：好评
在这里住了两晚，特别满意。房间很大，床也很舒服，晚上睡觉也很安静，能够休息的很好。客栈位置很好，就在才村码头附近，找不到路了客栈的小伙子还出来接我们。客栈的三楼和四楼都有观景露台，可以看洱海看苍山。早饭的粥挺好喝的，有家的感觉。
会员4152：好评
房间隔音不太好。整体还不错了。位置有点儿难找。告诉我们停车场不收费的，可是酒店送我们的女孩子离开后，停车场的人又出来找我要20块钱。不想多费口舌，给他了。