8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2408：好评
酒店很干净。工作人员也很热情。只是我一个人去散心的，情绪不是很高，否则可以和店里的人更融合一些的。再去还会选择的。再去一定和男友一起。所以那个他快出现吧！
会员1920：好评
在这里住了两晚，特别满意。房间很大，床也很舒服，晚上睡觉也很安静，能够休息的很好。客栈位置很好，就在才村码头附近，找不到路了客栈的小伙子还出来接我们。客栈的三楼和四楼都有观景露台，可以看洱海看苍山。早饭的粥挺好喝的，有家的感觉。
会员4152：好评
房间隔音不太好。整体还不错了。位置有点儿难找。告诉我们停车场不收费的，可是酒店送我们的女孩子离开后，停车场的人又出来找我要20块钱。不想多费口舌，给他了。